Última atualização: 10 de agosto de 2026.
Esta aplicação ("Central Atendimento") integra o WhatsApp Business Platform da Meta para centralizar o atendimento ao cliente de setores internos, permitindo respostas automáticas (via inteligência artificial) e atendimento humano.
Coletamos o conteúdo das mensagens de WhatsApp trocadas entre clientes e a empresa, o número de telefone do remetente, e metadados de conversa (horário, status de atendimento), estritamente para viabilizar o atendimento.
Os dados são usados exclusivamente para responder e encaminhar solicitações de atendimento, classificar o tipo de contato (elogio, reclamação ou dúvida), e manter o histórico da conversa para os atendentes responsáveis.
Não vendemos nem compartilhamos os dados coletados com terceiros para fins de marketing. Os dados trafegam apenas entre a Meta (WhatsApp Business Platform), nossa infraestrutura de atendimento e os provedores de inteligência artificial usados para gerar respostas automáticas.
Os dados de conversa são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento e para fins de histórico interno, podendo ser removidos mediante solicitação.
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para lucasfriedrich10@hotmail.com.